Комплектация товара

[RomeLa]

Здравствуйте.
Вчера у меня возник спор с одним из покупателей нашего магазина.
Он заказал две розетки ODB2:

Когда получил заказ, то стал писать гневные письма о том, что в комплект, по его мнению, должен входить полный набор контактов.
Еще раз напоминаю - я выполняю только данные обещания (в этом случае 3 контакта), и это четко видно на фото. Всевозможные ожидания и фантазии - Ваши проблемы.
Хотелось бы узнать мнение сообщества по поводу этой ситуации.

Роман.

[gon-ur]

Если на фото изображены не все контакты - то перед покупкой естественно возникает вопрос продавцу по поводу количества оных.
Думаю, Роман, Вы правильно поступили.

[myal1969]

Он заказал 2 розетки обд,он их получил,и в нагрузку по 3 контакта. Вообще количество контактов обговаривается отдельно и они никогда не входили в разъемы. Сколько покупал разъемы сначала заказываешь корпус потом для него контакты

[foranix]

Для дальнейшей работы, наверное, полную перепись выложить надо. Как в Америке о том, что кошек в микроволновке сушить нельзя. Все вопросы отпадут. Может поиметь халявные контакты захотелось

[chevro-12]

Если в описании были три контакта, то Вы правы на 100%.

[RomeLa]

Да, буквенного описания не было. Напишу красными буквами....
http://rd-lab.ru/eshop/product_info.php?cPath=58_62&products_id=205

[Павел (Sprite)]

На фото всё прекрасно видно.
Требования покупателя считаю не обоснованными.
 

[Пилипенко Олег]

Я тоже уверен что Вы Роман правы, если есть сомнения по поводу какого либо товара то нужно их выяснять до покупки, я покупал у вас тоже некоторые товары, остался доволен, ни какого недопонимания не возникло, кроме того если память не изменяет то в заводских колодках тоже три контакта присутсвуют!

[Хрюн Моржов]

На фото все прекрасно видно, все остальное плод воображения покупателя.
Если возникают вопросы, они должны уточняться сразу, еще до оплаты заказа.
Будьте внимательны при покупке, думаю в описание стоит написать примечание.

[Ефремов Михаил]

Пояснение к товару на всякий случай стоит написать, когда сам заказывал розетку, то понимал, что в комплекте будет только 3 контакта т.к. на фото всё видно.

[Valeriy64rus]

Для диагностики авто,больше 3 контактов и не надо.К-линия,-,+.

[Иванов Иванович]

Описание товара должно однозначно отражать материалы и комплектность.
Т.е. если я вижу на картинке розетку с установленными контактами, то и в посылке ожидаю то же самое.
А если написано "В комплект входит колодка и 3 контакта OBDII" то претензии к своей невнимательности только.
Я так думаю!

[Malysh]

я бы наверное подумал, что полная колодка. но написал бы письмо и уточнил ))

[am50in]

Я не понимаю этого клиента, зачем ему остальные контакты? Я приобрел из Тулы все виды разьемов с польными контактами, но кроме трех они не нужны- это дополнительные деньги

[Белобородов Игорь]

http://rd-lab.ru/eshop/product_info.php?cPath=29_70&products_id=53 - тут например на картинке тоже у проводов цвета другие, а человек возможно в попыхах заказывал, хотя в  проводах выбирается цвет. Лучше дорабатывать описание товара